Introduzione

È importante leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita (“Condizioni di Vendita”) del sito Internet imperfettacomeme.com prima di procedere con l’ordine di Prodotti (“Prodotto/ i”).

Unitamente alla nostra policy in materia di tutela della privacy (Privacy Policy), le presenti Condizioni di Vendita disciplinano il rapporto contrattuale con riferimento al presente sito Internet nonché l’acquisto dei Prodotti effettuato tramite lo stesso sito.

In caso di dubbi concernenti le presenti Condizioni di Vendita, vi preghiamo di contattarci inviando una mail a shop@imperfettacomeme.com, prima di proseguire.

Per accettare le presenti Condizioni di Vendita, siete pregati di selezionare la casella “Accetto” nella sezione “Conferma dell’ordine” prima di inoltrare un ordine (“Ordine”). In caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni di Vendita, sarà impossibile effettuare ordini di Prodotti tramite il sito Internet www.imperfettacomeme.com.

Le presenti Condizioni di Vendita non incidono sui diritti ai sensi delle applicabili disposizioni imperative di legge ed in particolare ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2006 (“Codice del Consumo”) e successive modifiche, nonché del Decreto Legislativo n. 70/2003 (“Codice del Commercio Elettronico”).

Impresa venditrice e titolare del sito

I prodotti acquistati sul sito www.imperfettacomeme.com, sono venduti direttamente da imperfettacomeme nella persona della sig.ra Cavalieri Speranza, con sede legale in Giaveno (TO) Via Colle del Vento 40/C, 10094 – titolare del presente Sito – regolarmente iscritta presso il registro delle imprese di Torino al numero di P.IVA 12550630011- codice fiscale CVLSRN75E46E020X, R.E.A. TO- 1299343 – shop@imperfettacomeme.com

Prodotti

La rappresentazione grafica dei prodotti (immagini, dati tecnici e descrizioni) è realizzata al solo scopo di illustrare il prodotto ed è puramente indicativa.

Dette illustrazioni, presenti sul sito www.imperfettacomeme.com, potrebbero non rappresentare tutti gli aspetti del prodotto reale e potrebbero sussistere lievi differenze cromatiche o estetico/morfologiche dovute unicamente al procedimento di riproduzione fotografica.

Tali eventuali difformità non potranno essere oggetto di rivendicazioni da parte dei clienti. Ogni articolo in vendita è realizzato a mano e può presentare delle imperfezioni e differenze che lo rendono unico.

Ordini

Le presenti Condizioni Generali di Vendita formano parte integrante ed essenziale dell’Ordine di Acquisto e della relativa conferma d’ordine, perfezionando così il contratto di vendita on-line stipulato tra l’acquirente, di seguito definito “Cliente”, ed imperfettacomeme di Cavalieri Speranza, di seguito definita “Venditore”, in relazione ai Prodotti presenti sul presente sito.

Il Cliente è, quindi, tenuto a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché la “scheda prodotto”, prima di inoltrare il proprio Ordine di Acquisto. L’inoltro dell’Ordine di Acquisto implica l’integrale conoscenza e accettazione espressa delle Condizioni Generali di Vendita nonché di quanto indicato nel Modulo d’Ordine e nella Scheda Prodotto.

Una volta inviato l’Ordine di Acquisto, il Cliente è tenuto a conservare, ovvero scaricare o memorizzare, le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché il relativo Modulo d’Ordine, che si intendono già visionati ed accettati dal Cliente.

La maggiore età (anni 18) e la capacità legale di agire sono necessarie per poter effettuare validamente un Ordine di Acquisto, entrambe vengono presunte esistenti se il Cliente decide di portare a termine l’ordine di acquisto

Formazione e conclusione del contratto

Per poter procedere alla conclusione del Contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul sito www.imperfettacomeme.com è necessario effettuare correttamente il checkout seguendo la procedura di acquisto.

L’Ordine di Acquisto predisposto dal Cliente potrà essere dal medesimo inviato solo se questi confermerà, mediante un apposito comando espresso:

  • di aver letto ed accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita;
  • di esser stato reso edotto e di aver accettato che l’Invio dell’Ordine di Acquisto stesso implicherà l’obbligo di pagamento del prezzo dei Prodotti selezionati e che il pagamento potrà essere effettuato, previa manifestazione esplicita da parte del Cliente della modalità prescelta, mediante le modalità elencate di seguito

Le modalità di pagamento accettate sono:

  • CARTA DI CREDITO/PREPAGATA
  • SATISPAY
  • PAYPAL O CARTA DI CREDITO/PREPAGATA (entrambi su circuito PayPal)
  • BONIFICO BANCARIO alle coordinate bancarie IT 67 S 03268 30050 052119226790.

Per il ritiro in sede, oppure presso eventi è necessario scrivere via mail all’indirizzo a shop@imperfettacomeme.com.

In mancanza di tali conferme, l’Ordine non potrà essere inviato dal Venditore, né ricevuto dal Cliente.

Tutti gli ordini si intendono accolti fatta salva formale approvazione del Venditore come di seguito regolata. Il Modulo d’Ordine sarà archiviato presso apposita banca dati del Venditore e dopo la conclusione del contratto, il Venditore prenderà in carico l’Ordine di Acquisto.

Il Contratto di acquisto si considererà concluso nel momento in cui il Cliente riceverà a mezzo e-mail dal Venditore l’avviso di ricevimento del pagamento con successiva evasione dell’ordine. Nella medesima comunicazione verranno richiamate le condizioni generali applicabili al contratto (comunque visualizzabili sul footer del sito), le eventuali condizioni particolari applicabili al contratto, le informazioni relative al diritto di recesso.

Nel caso in cui vengano inseriti dati errati o incompleti rispetto a quanto richiesto, il Cliente è tenuto a segnalare immediatamente tali errori o dati corretti a shop@imperfettacomeme.com. In difetto, della tempestiva segnalazione, il Venditore non sarà responsabile di eventuali anomalie che si genereranno nel completamento.

Nel caso in cui l’Ordine dovesse essere accettato, nonostante dati errati e/o incompleti forniti dal Cliente, il Venditore si riserverà a propria totale discrezione e senza che ciò possa essere considerato come inadempimento e/o errore del Venditore o causa di richiesta di risarcimento danni di qualsiasi genere o natura, di chiedere al Cliente una rettifica / aggiornamento / correzione dei dati comunicati.

In caso di riscontro tempestivo (entro 48 ore) da parte del Cliente, il contratto, a seguito dell’avvenuto e corretto pagamento da parte dello stesso, si intenderà concluso. In caso di mancato tempestivo riscontro (come sopra) da parte del Cliente, il contratto verrà sospeso per le 48 ore e successivamente annullato. Il Venditore potrà, comunque, non dar seguito agli ordini di acquisto che risultino errati e/o incompleti. In tali casi, il Venditore provvederà ad informare il Cliente che il contratto non è concluso e che l’ordine non sarà perciò eseguito. In questo caso, il Cliente non avrà, però, diritto ad alcun ulteriore rimborso o indennizzo o risarcimento del danno.

Oggetto del contratto

Il contratto ha per oggetto i seguenti Prodotti o categorie di Prodotti: gioielli (Bracciali, Orecchini, Collane, Anelli, Ciondoli), nonché tutti gli altri Prodotti inseriti nel catalogo e visibili sulla vetrina on line del presente sito.

I Prodotti menzionati vengono posti in commercio dal Venditore attraverso il presente sito e attraverso i social collegati.

Le principali caratteristiche dei Prodotti sono indicate all’interno di ciascuna “scheda Prodotto”. Le immagini, a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto, sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche ad esempio in ragione dei dispositivi software e hardware utilizzati dal Cliente per accedere al presente sito e visualizzarne le immagini).

Prezzo dei prodotti e spese ulteriori

Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul presente sito.

Il costo della spedizione non varia in base al numero dei gioielli acquistati (a meno che non si tratti di quantità da ingrosso, per le quali è comunque necessario aver preso accordi precedenti).

L’importo definitivo è calcolato automaticamente dal sito una volta selezionate tutte le opzioni d’ordine. Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare in qualsiasi momento i prezzi dei Prodotti indicati sul presente sito.

Tuttavia, in relazione agli ordini inviati prima della variazione, il Venditore si impegna ad applicare il prezzo visualizzato sul sito al momento dell’invio dell’Ordine di acquisto e presenti sul sito www.imperfettacomeme.com. I prezzi dei Prodotti indicati sul presente sito sono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge e non comprendono le spese di spedizione.

È a carico del Cliente il costo della spedizione, che verrà calcolato in base al peso e luogo di destinazione del pacco contenente i Prodotti. Su richiesta del Cliente potrà essere applicato un sovrapprezzo, in caso di richiesta di spedizione assicurata o urgente.

Qualora i Prodotti ordinati dovessero essere consegnati al di fuori dell’Italia, non è possibile acquistare direttamente dal presente sito. È possibile concordare modalità e costi preventivamente all’indirizzo mail shop@imperfettacomeme.com

I prodotti ordinati saranno consegnati presso l’indirizzo indicato dal Cliente in sede di formulazione dell’Ordine di Acquisto tramite corriere. Il Cliente compilando il Modulo d’Ordine accetta in ogni caso le condizioni di consegna indicate sul presente sito.

Modalità di pagamento e tempi di consegna ed esecuzione

Qualora il Cliente sia un Consumatore (intendendosi con tale definizione qualunque persona fisica che agisca sul presente sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) come individuato dal D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206, così come sostituito (limitatamente agli artt. da 45 a 67) dal D.Lgs. 21 febbraio 2014 n.21, si applicheranno le seguenti modalità, termini e condizioni di consegna:

  • Il pagamento dei prodotti ordinati dovrà essere effettuato con una delle seguenti modalità: PAYPAL O CARTA DI CREDITO/PREPAGATA (entrambi su circuito PayPal), BONIFICO BANCARIO alle coordinate bancarie IT 67 S 03268 30050 052119226790
  • L’Ordine verrà preso in carico entro massimo 48 ore (quarantotto) lavorative dalla comunicazione dell’avvenuto pagamento secondo le modalità sopra previste.
  • I prodotti inseriti nello shop presente sul sito saranno consegnati, in Italia, entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Invece, i Prodotti fuori catalogo e quindi ordinati su misura o personalizzazione, come da compilazione d’ordine, saranno consegnati entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Quando un ordine contiene gioielli con tempi di realizzazione diversi, verrà rispettata la tempistica più lunga.
  • Al momento della spedizione dei Prodotti, il Cliente riceverà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuta spedizione e il relativo tracking number.
  • Resta inteso che i tempi di consegna devono considerarsi come indicativi e che un ritardo rispetto ai tempi sopra indicati, purché non superiore ai 30 giorni dalla conferma dell’avvenuto pagamento, non legittima il Cliente a rifiutare la consegna medesima, fatto salvo la facoltà di esercitare il diritto di recesso e/o la richiesta di risarcimento.

Le seguenti eventualità possono condizionare i tempi di consegna del Prodotto:

  • indisponibilità temporanea del Prodotto, tenuto conto che i Prodotti indicati sul sito www.imperfettacomeme.com sono di natura artigianale;
  • luogo di consegna del Prodotto;

Ricevimento dei prodotti

Fermo restando la facoltà dei clienti di assicurare i Prodotti, previa richiesta inviata a shop@imperfettacomeme.com, al ricevimento del pacco o dei pacchi è necessario, in ogni caso:

  • verificare che il pacco sia integro;
  • verificare che il pacco non sia bagnato o umido;
  • verificare che il pacco sia conforme alle caratteristiche considerate standard per un pacco;

In caso di danneggiamenti DELL’IMBALLAGGIO, assenza di articoli, anomalie, FORI, contestazioni o altre problematiche, è necessario accettare la spedizione con riserva, annotando davanti al corriere sul documento di trasporto l’anomalia riscontrata, facendola controfirmare dallo stesso.

Anche al fine di permettere al Venditore di attivare tutte le dovute procedure assicurative e di eventuale manleva nei confronti del trasportatore, è necessario altresì, dopo aver compilato e indicato quanto precede, dare immediata comunicazione al Venditore dell’accaduto all’indirizzo e-mail shop@imperfettacomeme.com entro 24 ORE dal ricevimento dei Prodotti.

Al momento della consegna, in caso di assenza del Cliente (o di altra persona designata dal Cliente al momento dell’effettuazione dell’Ordine di Acquisto) presso l’indirizzo indicato all’atto dell’ordine, l’ordine non verrà CONSEGNATO. Il corriere provvederà a dare istruzione per un ulteriore tentativo di consegna o per il ritiro da parte del Cliente stesso.

Conformità degli ordini/rimborso in caso di non conformità

In caso di eventuale non disponibilità dei prodotti ordinati verificatasi nel frattempo, è facoltà del Cliente cancellare l’ordine, contattando imperfettacomeme di Cavalieri Speranza tramite email al seguente indirizzo: shop@imperfettacomeme.com.

I prodotti consegnati devono essere controllati dal Cliente al momento della consegna degli stessi per accertarsi che corrispondano ai prodotti ordinati. In caso di anomalie, il Cliente dovrà avvisare imperfettacomeme di Cavalieri Speranza tramite email lo stesso giorno della consegna o, al più tardi, il giorno successivo al seguente indirizzo: shop@imperfettacomeme.com

Ogni reclamo dopo questo termine non sarà accettato.

L’eventuale rimborso verrà effettuato solo se la non conformità dell’ordine sarà confermata da imperfettacomeme e se i prodotti restituiti saranno perfettamente integri, senza alcun segno d’utilizzo, senza aver subito esposizione alla luce solare o a odori particolarmente persistenti.

Il rimborso dell’ordine, spese di spedizione incluse, avverrà dopo aver accertato l’integrità del materiale restituito. Se il cliente non può restituire integralmente i beni ricevuti o se li restituisce in condizioni deteriorate, imperfettacomeme non effettuerà il rimborso.

Responsabilità e limiti alla responsabilità

Si trasferisce al Cliente il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti, per cause non imputabili al Venditore, solo nel momento in cui il Cliente entra materialmente in possesso dei Prodotti.

Il Venditore non è, in ogni caso, responsabile di eventuali disservizi, ritardi, omissioni nelle consegne imputabili a casi di forza maggiore o al caso fortuito e/o a responsabilità del vettore / corriere / trasportatore.

Analogamente, è esclusa ogni forma di responsabilità del Venditore nel caso in cui dovessero insorgere eventi eccezionali come ad esempio incendi, esplosioni, scioperi, disastri naturali, guerre, sommosse, manifestazioni o altri eventi assimilabili che impediscano l’esecuzione del contratto secondo i tempi e le modalità previste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e dalla normativa vigente.

È inteso che, fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, il Venditore – se accertato responsabile – risponde solo per i danni diretti e prevedibili al momento della conclusione del contratto di vendita non essendo, invece, responsabile per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta dell’inadempimento o che non fosse prevedibile all’atto della conclusione del contratto di vendita.

Per quanto attiene gli eventuali danni cagionati dai Prodotti difettosi, sono comunque applicabili le disposizioni di cui al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modiche e integrazioni.

Il Venditore non è, inoltre, responsabile di un uso contrario alla legge ad opera di terzi sito www.imperfettacomeme.com e dei suoi contenuti.

Il Venditore non è responsabile per uso erroneo dei Prodotti da parte del Cliente e/o di Terzi che abbiano accesso ai Prodotti.

Il Cliente sarà l’unico, il solo ed il diretto responsabile per la comunicazione di dati non corretti, o incompleti, o inesatti, o non veritieri, a lui relativi o relativi a terzi soggetti che abbiano o non abbiano conferito a questi l’autorizzazione ad utilizzare in tutto o in parte tali dati, anche in relazione ad un uso corretto o meno degli stessi o di parte di questi.

Diritto di recesso e modalità per il suo esercizio

Come previsto dalla normativa vigente in materia, il diritto di recesso è escluso e, quindi, non può essere esercitato, nel caso in cui i Prodotti che il Cliente ha acquistato siano stati personalizzati o siano stati realizzati su misura, dietro espressa richiesta del Cliente esercitata al momento dell’inserimento dell’ordine.

Negli altri casi, per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà informare il Venditore della sua decisione in modo esplicito e per iscritto tramite una mail inviata all’indirizzo shop@imperfecttacomeme.com entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto (vedi allegato I parte B d.lgs. 21/02/14 n. 21).

Scarica il “Modulo di Recesso“

Il Cliente riceverà una conferma del recesso tramite e-mail.

In caso di avvenuta ricezione dei Prodotti oggetto del contratto, il Cliente dovrà quindi riconsegnare i Prodotti senza indebito ritardo ed, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al venditore la sua decisione di recedere dal contratto, seguendo le istruzioni ricevute via e-mail dal Venditore in seguito all’invio della mail di richiesta di reso. I costi diretti della restituzione saranno a carico del Cliente e il Prodotto dovrà essere spedito dal medesimo paese in cui il Prodotto è stato ricevuto ed utilizzando il medesimo corriere / trasportatore che ha provveduto alla consegna del Prodotto. Il Cliente, nel caso di parziale o totale deterioramento del Prodotto, a causa di uso improprio (cattivo utilizzo, manipolazione) del Prodotto, sarà responsabile dello stesso, pertanto, non avrà diritto ad alcun rimborso.

In caso di corretto esercizio del diritto di recesso, il Cliente si vedrà, quindi, rimborsati (entro 14 giorni dal ricevimento da parte del Venditore del prodotto) tutti i pagamenti effettuati a favore del Venditore. Il rimborso a favore del Cliente sarà effettuato utilizzando il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente con la sua transazione iniziale, salvo che il Cliente stesso abbia convenuto altrimenti. Il Venditore può trattenere il rimborso qualora il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.

Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti, in qualsiasi formato, pubblicati sul Sito, sui social, compresi le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del Sito, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di imperfettacomeme di Cavalieri Speranza.

È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del Sito e dei suoi contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta di Cavalieri Speranza la quale ha il diritto esclusivo di autorizzare o vietare la riproduzione diretta o indiretta, temporanea o permanente, in qualunque modo o forma, in tutto o in parte, del Sito e dei suoi contenuti.

Con riguardo all’uso dei Siti, sei autorizzato unicamente a:

  • visualizzare il Sito web ed i suoi contenuti;
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Qualsiasi ulteriore atto di riproduzione dovrà essere, di volta in volta, autorizzato da imperfettacomeme di Cavalieri Speranza. Tali operazioni di riproduzione dovranno essere, comunque, eseguite per scopi leciti e nel rispetto del diritto d’autore e degli altri diritti di proprietà intellettuale di imperfettacomeme, o ogni atto a danno arrecato alle opere, che sia di pregiudizio al loro onore o alla loro reputazione.

Il Cliente, pertanto, sottoscrivendo le presenti Condizioni Generali, si impegna a rispettare il diritto d’autore e il diritto di privativa relativamente ai Prodotti che costituiscono non solo opere protette dal diritto d’autore ma anche design e marchi tutelati dal codice della proprietà industriale.

Legge applicabile e foro competenze

La formazione, l’esistenza, l’interpretazione, l’esecuzione e la validità e tutti gli aspetti relativi alle presenti condizioni generali e alla conclusione del contratto sono disciplinati dalla Legge Italiana.

Competente per la definizione di qualsiasi controversia con consumatori derivante da, o connessa con, le presenti Condizioni di Vendita o di utilizzo del Sito è il Giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. In qualsiasi altra ipotesi, ivi inclusa la circostanza in cui l’utente non sia un consumatore ai sensi delle applicabili disposizioni di legge, la competenza per la definizione di qualsiasi controversia sarà devoluta in via esclusiva al Foro di Torino.

Risoluzione stragiudiziale

Per la risoluzione, invece, stragiudiziale delle controversie sorte in applicazione al presente contratto è possibile ricorrere al procedimento di mediazione ai sensi dell’art. 2 e ss. del d.lgs n. 28/10, nonché, alle negoziazioni volontarie paritetiche, ai sensi dell’art. 2, comma 2 dello stesso decreto.

Clausole di chiusura

L’eventuale invalidità o inefficacia di singole disposizioni delle presenti Condizioni generali di Vendita non inficia la validità delle restanti previsioni.

imperfettacomeme si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorate la qualità degli stessi servizi.

imperfettacomeme potrà , in ogni momento, interrompere la prestazione del servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all’utente.